アマゾンのダンボールが紙袋に変わり、返品率が上がるので気をつけて！

アマゾンジャパンは2022年8月30日、梱包材の削減とより良いユーザー体験を提供するため、梱包の簡素化を推進すると発表した。

アマゾンはパッケージの選定に機械学習を活用し、商品のサイズに合ったダンボールや封筒などを使用することで、商品を保護するとともに、梱包材を削減している。また、一部の物流施設で専用のオペレーションを追加し、段ボール箱や封筒などの包装材を使用した日用品などの商品は、紙袋を使用した配送を開始する。しかし、安全上の観点から、プレゼント、危険品、割れ物、液体などは紙袋を使って配送されない。

紙袋包装

また、アマゾンはメーカーのオリジナルパッケージを使った配送も推進している。これまで一部の大型・中型商品はメーカーの原包装に従って配送されてきたが、一部の小型商品はメーカーの原包装を使って配送されることも可能になる。これは紙袋配送と同様に、専用の操作で出荷することで実現される。壊れ物、危険物、散らかりやすい物、メディア（本やCDなど）、プレゼントやコレクターグッズ、購入者のプライバシーに関わる商品は、メーカーの梱包配送の範囲外です。

アマゾンの梱包を省き、メーカーの原包装で配送する例

アマゾンFCオペレーションセンターでは、段ボール箱を使用して貨物を輸送

段ボール箱を使用した貨物の保護FCオペレーションセンターから各サイトへの輸送

日本人船長は、アマゾンが環境保護のために配送包装などを簡素化することは間違いないと考えている。しかし、元の段ボール箱から紙袋に乗り換えて配送すると、配送中に荷物が破損する問題が発生しやすくなり、返品率も上昇しています。特にセラミックスや衣類などの商品は破損しやすい。日本人船長はここで暖かいヒントを与えた：工場と協力している売り手は、出荷製品の包装をアップグレードし、包装の耐破損度を高めることを提案した、サプライチェーンで荷物を持っている売り手を探して、包装の耐摩耗度も選択の基準に入れることをお勧めします。